Paul Brubakerผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันภาครัฐ AirWatch by VMwareในช่วงเวลาแห่งความคับข้องใจของประชาชนในระดับสูง การดูถูกเยาะเย้ยถากถางรัฐบาล และขวัญกำลังใจของพนักงานรัฐบาลตกต่ำ มีการเขียนและกล่าวถึงความจำเป็นในการส่งเสริมนวัตกรรมในรัฐบาลเป็นจำนวนมาก แต่การอภิปรายมากเกินไปเกี่ยวข้องกับความท้าทายของนวัตกรรม มากกว่าขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมที่รัฐบาลกลางสามารถทำได้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมนวัตกรรม
พอล บรูเบเกอร์
จริงอยู่ ฉันได้เห็นแนวทางที่น่าสนใจและอาจมีคุณค่าได้รับการทดสอบ แต่ความพยายามเหล่านี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเชิงระบบและโครงสร้างพื้นฐานที่ขัดขวางรัฐบาลจากการสร้างนวัตกรรมในระดับที่มีความหมาย ความพยายามที่ได้รับการเผยแพร่อย่างสูงและมีความหมายที่ดีในการส่งเสริมนวัตกรรมในรัฐบาลเช่นโครงการ White House Innovation Fellows และโครงการ “ผู้ประกอบการในถิ่นที่อยู่” ด้านสุขภาพและบริการมนุษย์ล้วนดำเนินไปสู่แนวปฏิบัติสนับสนุนการบริหารที่ยาวนานและเป็นรูปธรรมของรัฐบาลกลาง รัฐบาล.
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดการทางการเงินของรัฐบาล ทุนมนุษย์ และระบบการเข้าซื้อกิจการขัดขวางนวัตกรรม ความก้าวหน้าที่เชื่องช้า และทำให้บุคคลที่ครั้งหนึ่งเคยอุทิศตนรู้สึกหงุดหงิด ท้อแท้ และเหยียดหยามเกี่ยวกับความสามารถของรัฐบาลในการแก้ปัญหาที่ร้ายแรงและยาวนาน ในขณะเดียวกัน นวัตกรรมในภาคการค้าและผู้บริโภคก็กำลังเร่งตัวขึ้น ทำให้รัฐบาลมีความเสี่ยงที่จะมีความเกี่ยวข้องกับพลเมืองรุ่นใหม่น้อยลง
เราจะปล่อยให้แนวปฏิบัติที่ล้าสมัย กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ และความเป็นผู้นำที่ขาดอุปกรณ์มาปลดอาวุธนวัตกรรมที่แท้จริงไปอีกนานแค่ไหน?
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้า
ที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
เราไม่สามารถมีระบบที่จะผลักไสนักประดิษฐ์ให้หันไปสนใจเจ้าของกระบวนการบริหารจัดการที่ตามความเป็นจริงและด้วยการท้าทายหรือการโต้แย้งเพียงเล็กน้อย โดยซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังกฎหมาย ข้อบังคับ นโยบาย และแนวปฏิบัติเพื่อดับนวัตกรรม หลายคนในสภาคองเกรสเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงการค้าส่งนั้นเป็นไปไม่ได้ สมาชิกดังกล่าวถือว่านวัตกรรมเป็นความท้าทายที่ใหญ่เกินไป
ผลลัพธ์: รัฐบาลสามารถดำเนินการได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่บางทีขั้นตอนเล็กน้อยเหล่านี้อาจนำไปสู่การปฏิรูปในวงกว้างและสภาพแวดล้อมที่ยั่งยืนเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนหน่วยงานและนวัตกรรมของรัฐบาล
ฉันขอแนะนำการกระทำเฉพาะสามประการ
ขั้นแรก สร้างบุคคลสำคัญสำหรับนวัตกรรม หน่วยงานหลักแต่ละแห่งควรมีหนึ่งคนรับผิดชอบในการคิดเกี่ยวกับวิธีการใช้นวัตกรรมทั่วทั้งองค์กร บุคคลนี้ได้รับมอบหมายให้สำรวจแนวทาง รูปแบบธุรกิจ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อผลักดันการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงไปสู่ภารกิจและหน้าที่การดำเนินงานของหน่วยงาน ควรให้คำแนะนำแก่เลขานุการและรองเลขาธิการโดยตรง
จริงๆ แล้วมีหนึ่งคนในเอเจนซีหลักแต่ละแห่งที่ควรขับเคลื่อนนวัตกรรมเอเจนซี พระราชบัญญัติ Clinger-Cohen ปี 1996 กำหนดหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ CIO ส่วนใหญ่พลาดเป้าหมาย ตำแหน่งดังกล่าวได้พัฒนาไปสู่บทบาทด้านไอทีที่เน้นการปฏิบัติงาน บ่อยครั้งที่ซีไอโอหมกมุ่นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างแปลกประหลาด ทำให้ขาดเหตุผลดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง
การเพิ่มขึ้นของ “หัวหน้า” ในรัฐบาลทำให้ผู้คนไม่รับผิดชอบอะไรเลย นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างและกำหนดบทบาทของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม (หรือที่เรียกว่า CNO) หรือการปรับเปลี่ยน
